Bereitstellung von Supportleistungen

Applikationsbetreuung

Sollten Sie sich nicht für einen eigenständigen Betrieb der von uns entwickelten Applikationen entscheiden, übernehmen wir gerne deren einwandfreien Betrieb. An die Wertschöpfungskette der IT-Projektberatung und Applikationsentwicklung schließt sich die Applikationsbetreuung an.

In so genannten Service Level Agreements (SLA) werden die Ziele und die Anforderungen an die Applikationsbetreuung festgelegt. Diese SLAs liefern eine definitive Aussage über die Leistungsinhalte und den Leistungsumfang. Der Vorteil eines detaillierten SLA liegt für Sie in der genauen Festlegung der von uns zu erfüllenden Tätigkeiten und der damit verbundenen Kostentransparenz.

Redaktionelle Pflege

Auf Wunsch übernimmt lucidlogic die redaktionelle Pflege Ihres Auftrittes. Wir recherchieren die Themen, stimmen sie inhaltlich mit Ihnen ab, bereiten sie textlich auf und pflegen sie ein. Wir moderieren Redaktionskonferenzen, kümmern uns um Ihren newsletter und halten Ihre Formulare aktuell. Genau das, was notwendig ist, um eine Seite ebenso informativ wie attraktiv zu halten.

Webtracking

Webtracking ist ein effizientes Controlling-Instrument für Ihren Online-Auftritt. Die Medialeistung im Internet wird auf Basis der Server-Logfiles exakt gemessen: So werden Besucherstrom, Verweildauer, Herkunft der Nutzer und die Ressourcen, auf die zugegriffen wird, transparent abgebildet. Zur Optimierung von Kundenbeziehungen wird das Online-Verhalten der Kunden analysiert und visualisiert. Populäre und weniger beliebte Online-Angebote können so erkannt und kategorisiert werden. Der Return-On-Invest von Marketing- und Anzeigenkampagnen kann leicht berechnet und die Effizienz überprüft werden.

Support vor Ort, Schulungen

Wenn Ihr Unternehmen viele Mitarbeiter schulen möchte, können wir Ihnen Vor-Ort-Schulungen anbieten. Bei solchen firmeninternen Schulungen entfallen für Sie Reiseaufwand und Übernachtungskosten. Außerdem können wir uns auf Ihren speziellen Anwendungsfall konzentrieren, anstatt uns auf Standardübungen zu beschränken. Die Schulung findet in Ihren Firmenräumen statt. An Technik werden ein Hauptrechner mit angeschlossenem Beamer sowie Übungsrechner mit Internetanschluß für die Teilnehmer benötigt.

Da wir Ihnen eine individuelle Schulung bieten möchten, nehmen Sie bitte mit uns Verbindung auf und teilen Sie uns Ihre Erwartungen, Probleme sowie Einzelheiten über Ihre Anwendungen mit.

Bodyleasing

Bei BodyLeasing stellen wir Fach-Personal bereit, die Ihre EDV-Abteilung unterstützen z.B. bei größeren Projekten, die mit Ihren internen Mitarbeitern schwer zu bewerkstelligen sind, oder ganz ersetzen. Ihr Vorteil dabei sind extrem flexible Verfügbarkeits- und Kündigungsfristen, keine Ausbildungs- und Weiterbildungskosten und der "Erfahrungs-Hintergrund" von lucidlogic. Ihre IT-Personalkosten werden planbar und bedarfsorientiert.